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績(jī)效溝通指管理者與員工在共同工作的過(guò)程中分享各類與績(jī)效有關(guān)信息的過(guò)程。其目的就是保證在任何時(shí)候，每個(gè)人都能夠改善工作績(jī)效所需要的各類信息，提高員工的工作績(jī)效，最終促使企業(yè)與員工共同發(fā)展與成長(zhǎng)。
績(jī)效溝通是促進(jìn)企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，正是在逐步做好績(jī)效溝通的基礎(chǔ)上，企業(yè)和員工才能真正共同成長(zhǎng)起來(lái)。而企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)是績(jī)效溝通推進(jìn)的結(jié)果，在二者相互協(xié)調(diào)而共同成長(zhǎng)的企業(yè)環(huán)境下，開展績(jī)效溝通工作更為容易而有利。二者相輔相成，共同壯大公司的實(shí)力。
績(jī)效溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵因素，對(duì)員工的成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。然而在現(xiàn)實(shí)中，績(jī)效管理中出現(xiàn)的問(wèn)題層出不窮，而這些問(wèn)題可以從公司、管理者、員工三個(gè)角度來(lái)分析：
從公司角度，一方面缺乏對(duì)績(jī)效溝通的科學(xué)全面的認(rèn)識(shí)。在管理過(guò)程中，有些企業(yè)缺乏基本的績(jī)效溝通，使績(jī)效管理流于形式；有些企業(yè)僅僅在績(jī)效考核中做些簡(jiǎn)單的績(jī)效溝通；有些企業(yè)重視績(jī)效溝通，但卻難以取得預(yù)期的效果，達(dá)不到促使員工改進(jìn)工作績(jī)效的目的等。這些歸根結(jié)底都是因?yàn)閷?duì)績(jī)效溝通缺乏科學(xué)全面的認(rèn)識(shí)，從而使溝通成為績(jī)效管理過(guò)程中最薄弱、最容易被人忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。另一方面，也 缺乏績(jī)效溝通管理制度保障。制度是行動(dòng)的先導(dǎo)和保障，建立明確化、規(guī)范化的溝通管理制度，有助于績(jī)效管理工作的開展。然而，現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中，績(jī)效溝通制度不健全、體制不完善，這勢(shì)必會(huì)形成散亂無(wú)序的溝通環(huán)境，影響績(jī)效溝通的效果。同時(shí)也 缺乏企業(yè)溝通文化。當(dāng)前許多企業(yè)內(nèi)部是一種畸形的封閉式企業(yè)溝通文化，即“重資歷、輕能力；重領(lǐng)導(dǎo)、輕溝通；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與命令至上、員工無(wú)條件服從”。這種病態(tài)、壓抑的企業(yè)溝通文化對(duì)員工尤其是年輕員工的積極性造成了極大的傷害，影響員工績(jī)效的提高。因而導(dǎo)致績(jī)效溝通渠道不暢，績(jī)效溝通渠道是溝通成功的途徑和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，在不同的情境下采取何種方式如何進(jìn)行溝通卻是績(jī)效溝通常出現(xiàn)的問(wèn)題。
從管理者的角度，作為績(jī)效溝通的主要參與者，管理者應(yīng)重視績(jī)效溝通并熟練掌握其技巧。但現(xiàn)實(shí)中，存在著管理者難以做好績(jī)效溝通工作的情況，這不僅僅是管理者沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)績(jī)效溝通，溝通技能不夠，還存在著嚴(yán)重的障礙因素制約著績(jī)效溝通效果。比如，管理者認(rèn)為績(jī)效溝通是人力資源部門的事，同時(shí)也沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行績(jī)效溝通或僅僅是單向溝通等。
從員工角度，在績(jī)效溝通中，由于員工缺乏對(duì)績(jī)效溝通的認(rèn)識(shí)和參與積極性不高，導(dǎo)致績(jī)效溝通過(guò)程沒(méi)有員工的參與。另外，員工缺乏必要的績(jī)效溝通技巧和能力，無(wú)法與管理者及時(shí)進(jìn)行溝通，使得績(jī)效溝通目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略也受到阻礙。
因而，建立共同成長(zhǎng)導(dǎo)向的績(jī)效溝通機(jī)制迫在眉睫。通過(guò)探討共同成長(zhǎng)導(dǎo)向的績(jī)效溝通對(duì)策，以期增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，提高員工的組織承諾和二者的心靈契約，從而促使企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)。
1、科學(xué)全面地認(rèn)識(shí)績(jī)效溝通。要科學(xué)全面地認(rèn)識(shí)績(jī)效溝通，解決績(jī)效溝通問(wèn)題，必須要強(qiáng)化績(jī)效溝通理念，明確績(jī)效溝通意義并重視其在績(jī)效管理中的關(guān)鍵作用。 建立系統(tǒng)完善的績(jī)效溝通管理制度，建立開放包容的企業(yè)溝通文化，企業(yè)應(yīng)通過(guò)不斷溝通，逐步積累經(jīng)驗(yàn)，形成企業(yè)獨(dú)特的溝通文化，進(jìn)而沉淀為組織文化，形成企業(yè)的溝通內(nèi)涵。
2、 提高管理者執(zhí)行績(jī)效溝通的信度和效度，培訓(xùn)管理者以提高溝通技巧和能力。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，管理者只有首先在思想上重視績(jī)效溝通，認(rèn)識(shí)到其是績(jī)效管理的關(guān)鍵因素和核心，才能做好績(jī)效溝通工作。其次，管理者要制定績(jī)效溝通計(jì)劃，合理安排績(jī)效溝通時(shí)間，選擇好合適的機(jī)會(huì)，就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和企業(yè)管理的其他方面，與員工進(jìn)行交流與溝通。另外，要做好績(jī)效輔導(dǎo)工作。管理者要掌握必要的溝通技巧應(yīng)從下面三個(gè)方面來(lái)做：①營(yíng)造和諧的氣氛。②掌握必要的溝通技巧。③在持續(xù)溝通中管理者明確應(yīng)該做的事情和不應(yīng)該做的事情，規(guī)避溝通問(wèn)題的出現(xiàn)。
3、只有員工真正融入到績(jī)效溝通中，在績(jī)效計(jì)劃溝通、績(jī)效實(shí)施溝通、績(jī)效考核溝通和績(jī)效反饋溝通四個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮主人翁的作用，才能從根本上發(fā)現(xiàn)、解決企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，引導(dǎo)企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)。因此，全體員工應(yīng)增強(qiáng)績(jī)效溝通意識(shí)，明確溝通目的，積極參與到績(jī)效溝通過(guò)程中，在平等、開放、包容、持續(xù)、雙向的績(jī)效溝通環(huán)境下，及時(shí)解決企業(yè)和員工難以契合的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展，企業(yè)成長(zhǎng)。同時(shí)也提升員工績(jī)效溝通技能，每個(gè)員工都明白，如果沒(méi)有上司的幫助和支持，自己根本無(wú)法完成工作任務(wù)，更不能處理好各種工作關(guān)系。因此，作為下級(jí)要掌握良好的溝通技巧，正確處理與上級(jí)管理者的關(guān)系，促進(jìn)與上級(jí)溝通的高效率，并做到向上級(jí)溝通要有膽。