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​做好績效改進(jìn),避免績效問題“秋后算賬”
瀏覽數(shù):1149   發(fā)布時(shí)間:2022-3-25

績效管理是PDCA的閉環(huán)循環(huán),如果只做績效考核,沒有績效改進(jìn),就不能形成閉環(huán)。

績效改進(jìn) 是指確認(rèn) 工作績效 的不足和差距,查明產(chǎn)生的原因,制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃和策略,不斷提高 競爭優(yōu)勢(shì) 的過程。 即指采取一系列行動(dòng)提高員工的 能力和績效 。

杭州博思咨詢認(rèn)為,績效改進(jìn)應(yīng)廣泛應(yīng)用于績效存在問題且經(jīng)提醒仍未改善的員工身上,而非針對(duì)那些已經(jīng)被認(rèn)定為不勝任的員工,同時(shí)也倒逼管理主管在日常工作中加強(qiáng)績效管理,而非等績效問題頻出才“秋后算賬”。

那如何制定績效改進(jìn)計(jì)劃?

績效評(píng)估要同員工的生涯規(guī)劃、企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來,而不僅僅局限于員工的薪資、獎(jiǎng)金、升遷。評(píng)估過程中要體現(xiàn)公正、公
平、公開,能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績,同時(shí)應(yīng)盡量地避免績效評(píng)估的負(fù)面影響。評(píng)估之后,對(duì)被評(píng)估人進(jìn)行評(píng)估意見的反饋是很重要的,因?yàn)檫M(jìn)行績效評(píng)估的一個(gè)主要目的就是:改進(jìn)績效。所以,主管和員工應(yīng)合力安排績效改進(jìn)計(jì)劃。
一、選取待改進(jìn)方面的原則
1、重審績效不足的方面。主管的評(píng)價(jià)是否都合乎事實(shí)?也許主管沒有真正察覺員工發(fā)生問題的缺點(diǎn),也許主管認(rèn)為的缺點(diǎn)事實(shí)上卻是員工的優(yōu)點(diǎn)。
2、從員工愿意改進(jìn)之處著手改進(jìn)。這可能激發(fā)員工改進(jìn)工作的動(dòng)機(jī),因?yàn)閱T工通常不會(huì)選取他根本不想改進(jìn)的地方著手。
3、從易出成效的方面開始改進(jìn)。能立竿見影的經(jīng)驗(yàn)總使人比較有成就感,同時(shí)有助于再繼續(xù)其他方面的改進(jìn)。
4、以所花的時(shí)間、精力和金錢而言,選擇最合適的方面進(jìn)行改進(jìn)。
二、績效改進(jìn)的四個(gè)要點(diǎn)
績效改進(jìn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的目的在于使員工改變其行為。為了使改變能實(shí)現(xiàn),必須符合四個(gè)要點(diǎn):
1、意愿。員工自己要有想改變的愿望。
2、知識(shí)和技術(shù)。員工必須知道要做什么,并知道應(yīng)如何去做。
3、氣氛。員工必須在一種鼓勵(lì)他改進(jìn)績效的環(huán)境里工作。而造就這種工作的氣氛,最重要的因素就是主管。員工可能因畏懼失敗而不敢試改變,這時(shí),需要由主管去協(xié)助他們,幫他們建立信心。
4、獎(jiǎng)勵(lì)。如果員工知道行為改變后會(huì)獲得獎(jiǎng)賞,那么他較易去改變行為。獎(jiǎng)勵(lì)的方式可分為物質(zhì)和精神兩方面:物質(zhì)方面包括加薪、獎(jiǎng)金,或其他福利;精神方面則包括自我的滿足、表揚(yáng)、加重責(zé)任、更多的自由與授權(quán)。

此外,社會(huì)是在動(dòng)態(tài)發(fā)展著的,績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整,才能對(duì)員工的工作績效切實(shí)起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的作用。

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杭州博思咨詢認(rèn)為,影響績效有很多種因素,環(huán)境、市場、設(shè)備,銷售人員在每一個(gè)環(huán)節(jié)的配合,以及品牌知名度等諸多因素都可能對(duì)績效產(chǎn)生影響。所以光靠薪酬不一定能夠?qū)冃Мa(chǎn)生影響,薪酬只是影響員工績效的一個(gè)重要因素,而非唯一要素。因此薪酬的提高不一定導(dǎo)致績效的提升,更重要的是最終績效能否得到老板的認(rèn)可恐怕是更不容易。在整體的人力資源管理中,薪酬占到50%的重要度,這是因?yàn)榧幢銌T工沒有任何績效,但是薪酬必須照付,這是法律賦予勞動(dòng)者獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利。企業(yè)的績效則是通過考核來幫助實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略,也就是說企業(yè)最終的戰(zhàn)略目標(biāo)是通過員工的績效來完成的,當(dāng)然也有可能由于種種原因?qū)崿F(xiàn)不了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。如果管理到位,通過員工的努力可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)大部分或者一部分績效,原來的目標(biāo)減去已經(jīng)達(dá)成的績效目標(biāo),還有剩余的績效目標(biāo),于是該剩余的績效目標(biāo)就可以作為下一輪戰(zhàn)略實(shí)施的一個(gè)基礎(chǔ)。




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