“存儲(chǔ)空間再大，也會(huì)被數(shù)據(jù)填滿”。
道路交通方面，“路修得再多，也照樣會(huì)塞車”。
如何 來(lái)解釋以上現(xiàn)象，或許，諾斯古德·帕金森的《帕金森定律》就可以給你答案。
◎冗員增加原理
這是帕金森定律中最有名的一條定律，概括起來(lái)就是一句話：“雇員的數(shù)量和實(shí)際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系�！睓C(jī)構(gòu)和人員的增加，不是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)工作的需要，而是有它自身的法則。
相信絕大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為，工作量增加，才會(huì)導(dǎo)致雇員的增加。帕金森則不這么認(rèn)為，他強(qiáng)調(diào)，管理機(jī)構(gòu)只要能增加人就增加人，關(guān)鍵在于管理活動(dòng)能夠自己給自己制造工作，管理者總會(huì)忙不過(guò)來(lái)。效率低下的人不一定顯得無(wú)所事事，工作量少的人也不一定顯得散漫悠閑，相反，有可能這種人反而比誰(shuí)都忙。帕金森舉了一個(gè)例子：假如有一位清閑的老太太為了給侄子寄張明信片，她可能需要忙一整天，而一個(gè)真正有效率的人則可以在三分鐘內(nèi)完成。
帕金森以政府機(jī)關(guān)為例，假設(shè)了一種狀況：某公務(wù)員在工作中感到疲憊不堪，一個(gè)人實(shí)在忙不過(guò)來(lái)。他有三種方式可以解決所謂“工作過(guò)度”的問(wèn)題：第一，申請(qǐng)辭職；第二，申請(qǐng)讓另一名公務(wù)員來(lái)分擔(dān)自己的工作；第三，要求增加兩名公務(wù)員來(lái)協(xié)助自己。
從人之常情來(lái)判斷，他只會(huì)選擇第三個(gè)方案。因?yàn)樗艮o職，以前就白干了，養(yǎng)老金就泡湯了；如果用另一名公務(wù)員來(lái)分擔(dān)他的工作，兩人就平起平坐了，上司退休時(shí)，他就給自己增加了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以，他堅(jiān)持增加兩名助手，助手之間會(huì)相互牽制，而控制權(quán)則牢牢掌握在他手里。
終有一日，助理也會(huì)抱怨工作太累，于是他就給助手另外指派兩名助手。同時(shí)，為了擺平關(guān)系，還會(huì)給另一名助手也委派兩名助手。在此，帕金森點(diǎn)出了機(jī)構(gòu)膨脹的第一個(gè)動(dòng)力：官員想要給自己增加助手，而不是對(duì)手。
到此，原來(lái)一個(gè)人的工作，現(xiàn)在由七個(gè)人來(lái)承擔(dān)。實(shí)際上，這名公務(wù)員比以前更加累了，因?yàn)橐环菸募诿總�(gè)人的手上轉(zhuǎn)一圈，有人會(huì)推諉，有人會(huì)考慮考慮，有人會(huì)休假。于是他更愁了，有很多煩心事要思考，比如接班問(wèn)題、是否該準(zhǔn)假的問(wèn)題、該給誰(shuí)增加工資的問(wèn)題、內(nèi)部調(diào)動(dòng)問(wèn)題、辦公室婚外戀問(wèn)題等。
可見(jiàn)，機(jī)關(guān)中的人員總是互相給對(duì)方添事，人一多，做同樣工作所需的時(shí)間比以前更長(zhǎng)了，沒(méi)有人閑著，都忙得不可開(kāi)交。由此，帕金森提出了機(jī)構(gòu)膨脹的第二個(gè)動(dòng)力：官員們相互之間制造工作。
總之，官員數(shù)量增加與工作量并無(wú)關(guān)系，而是由兩個(gè)動(dòng)因造成的：第一，每一個(gè)官員都希望增加部屬而不是對(duì)手，如投票選舉；第二，官員們彼此為對(duì)方制造工作。
◎會(huì)議定律
會(huì)議定律又稱“中間派決定原理”，內(nèi)容是：為了爭(zhēng)取中間派的支持，競(jìng)爭(zhēng)雙方頗費(fèi)心機(jī)進(jìn)行爭(zhēng)取，特別是在雙方勢(shì)均力敵的情況下。所以，主角不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而是中間派。
在英國(guó)式議會(huì)中，有著兩黨對(duì)立的傳統(tǒng)，所以，它的座位安排也是兩軍對(duì)壘式的。雙方的爭(zhēng)論是“團(tuán)隊(duì)對(duì)抗”，帕金森把這種爭(zhēng)論比喻為球賽。座位決定觀點(diǎn)，兩大黨組成的議員隊(duì)伍，并不看議案是否合理，而是看是誰(shuí)提出的議案。這樣，決議的形成與理性無(wú)關(guān)，只與“團(tuán)隊(duì)”人數(shù)及其“沖撞力”有關(guān)。
法國(guó)式議會(huì)的座位安排不是兩軍對(duì)壘，而是沖著主席臺(tái)圍成半圓形，這樣很難分清對(duì)局的雙方，掌握議題最終決定權(quán)的，則是中間派。因?yàn)樽h案如何被通過(guò)的奧秘，不在于用發(fā)言和辯論來(lái)說(shuō)服中間派，而在于用各種辦法誘導(dǎo)中間派人員支持自己。
中間派掌握最終決定權(quán)，在著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿羅那里得到了嚴(yán)格的數(shù)學(xué)證明，即“阿羅不可能定理”。這一定理最簡(jiǎn)單的表述，就是3個(gè)以上人員在3個(gè)以上行動(dòng)方案中進(jìn)行選擇，按照多數(shù)決定原則，無(wú)法得出單一的偏好順序。
◎雞毛蒜皮定律
雞毛蒜皮定律，又稱“芝麻綠豆定律”，其內(nèi)容是：大部分官員由不懂得百萬(wàn)、千萬(wàn)元而只懂得千元的人組成，以至于討論各種財(cái)政議案所費(fèi)的時(shí)間與涉及的金額呈反比，即涉及的金額越大，討論的時(shí)間越短，反之時(shí)間則越長(zhǎng)。雞毛蒜皮的事情則花費(fèi)很多時(shí)間。
帕金森在書中舉了一個(gè)例子：有一個(gè)由11人組成的財(cái)務(wù)委員會(huì)，要討論三項(xiàng)預(yù)算：用1000萬(wàn)美元建一個(gè)核反應(yīng)堆；用2350美元建一個(gè)自行車棚；為聯(lián)合福利委員會(huì)會(huì)議提供飲料，每年需要57美元。這三項(xiàng)討論會(huì)出現(xiàn)如下情形：
第一項(xiàng)1000萬(wàn)美元的開(kāi)支。有四位委員不知道什么是反應(yīng)堆，三位委員不清楚反應(yīng)堆有什么用，兩位不曉得建造一個(gè)反應(yīng)堆大概需要多少錢。剩下的兩位稍微懂行，其中一位委員對(duì)原來(lái)的專家意見(jiàn)深表懷疑，提出能不能另找專家進(jìn)行咨詢，被主席委婉拒絕；另一位委員有一肚子話要說(shuō)，但他發(fā)現(xiàn)，要把意見(jiàn)說(shuō)明白，得解釋一大堆術(shù)語(yǔ)，這等于在指責(zé)其他人不懂行，有可能引起反感。掂量利弊，他表示自己沒(méi)有意見(jiàn)。這樣，該項(xiàng)目的討論時(shí)間不過(guò)兩分半鐘。
第二項(xiàng)是為辦公人員建自行車棚。自行車棚離委員們的生活很近，是他們?cè)偈煜げ贿^(guò)的東西，于是他們紛紛表達(dá)了自己的看法，如有沒(méi)有必要修車棚，報(bào)價(jià)是否合理，材料用鋁材、石棉瓦，還是用鍍鋅鐵皮。結(jié)果，討論持續(xù)了45分鐘，事情才定下來(lái)，最終節(jié)省了300美元，委員們也十分有成就感。
第三項(xiàng)是為聯(lián)合福利委員會(huì)會(huì)議提供飲料。委員們對(duì)各種飲料太熟悉了，于是爭(zhēng)論得更加激烈，如有無(wú)必要供應(yīng)，供應(yīng)咖啡還是其他類型飲料。該項(xiàng)目雖花去委員們1小時(shí)又15分鐘，卻沒(méi)有結(jié)論，因?yàn)槲瘑T們認(rèn)為供應(yīng)咖啡的必要性似乎沒(méi)有確鑿的依據(jù)，于是，他們要求秘書弄清情況后再來(lái)決定。
可見(jiàn)，這種運(yùn)行機(jī)制的結(jié)果，是抓住芝麻，丟掉西瓜，越是小事越認(rèn)真，越是大事越草率。
◎辦公樓定律
辦公樓定律的內(nèi)容是：某個(gè)組織的辦公大樓設(shè)計(jì)得越完美，裝潢得越豪華，該組織離解體的日子就越近。
帕金森舉了很多例子。凡爾賽宮的建設(shè)時(shí)間主要集中在1669～1685年，路易十四在1682年之后才搬進(jìn)去。1756年以后，凡爾賽宮才正式成為一處皇家住宅，兼為政府辦公所在地。路易十四在1679年以前取得他的一生中的多次勝利。1682年，他的統(tǒng)治勢(shì)力達(dá)到巔峰，從1685年開(kāi)始走下坡路。凡爾賽宮的落成，見(jiàn)證了路易十四時(shí)代的衰落。
國(guó)際聯(lián)盟在剛成立時(shí)，曾被寄予厚望。到了1933年，國(guó)際聯(lián)盟的失敗處處顯現(xiàn)。而國(guó)際聯(lián)盟的辦公大樓1937年之后才對(duì)外開(kāi)放。這是一幢很出彩的建筑，會(huì)議廳、辦公室以及咖啡廳都設(shè)計(jì)得很出色。但此時(shí)的國(guó)際聯(lián)盟早已名存實(shí)亡。
英國(guó)陸軍部在一個(gè)十分簡(jiǎn)陋的辦公室里策劃了滑鐵盧戰(zhàn)役，而搬進(jìn)豪華氣派的辦公樓后則導(dǎo)演了達(dá)達(dá)尼爾戰(zhàn)役的慘敗。
歸根到底，辦公樓能表現(xiàn)出一個(gè)悖論：當(dāng)某個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和建造趨于完美之際，它的存在也就開(kāi)始失去意義。
◎組織癱瘓定律
組織癱瘓定律又稱“嫉妒癥”，其主要內(nèi)容是：一旦公司的管理機(jī)制鼓勵(lì)低水平領(lǐng)導(dǎo)人，那么，就會(huì)出現(xiàn)組織癱瘓。
帕金森把組織癱瘓的過(guò)程分為三個(gè)階段。在第一階段，管理層出現(xiàn)水平低下、嫉妒心強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人。如果其僅僅是水平低下但沒(méi)有嫉妒心，或者嫉妒心強(qiáng)卻能力高超，那么問(wèn)題一般不大。但是，這兩個(gè)缺陷湊到一塊，組織就會(huì)滑向癱瘓。到第二階段，這種無(wú)可救藥的領(lǐng)導(dǎo)人掌握了最高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，他只會(huì)使用比他更差的中層經(jīng)理。那么，才能出眾的人肯定會(huì)遭到排擠，聰明人開(kāi)始韜光養(yǎng)晦或走人。到第三階段，整個(gè)公司狀況惡化，從高層經(jīng)理到最基層的員工，沒(méi)有人愿意展示才華。這時(shí)，公司就已經(jīng)名存實(shí)亡。
組織癱瘓的第一階段，其特征是奉行中庸之道，不求上進(jìn)，甘居中游。這樣，很快就會(huì)同一流公司拉開(kāi)差距。到第二階段，其特征是沾沾自喜，績(jī)效目標(biāo)偏低�！昂萌恕惫苁�，很少犯錯(cuò)。這些都會(huì)使管理層感到慶幸。到第三階段，領(lǐng)導(dǎo)人明知問(wèn)題成堆，但仍漠然處之。
帕金森對(duì)此提出了四條“治病”建議：第一，管理不善的公司無(wú)法自我改革，必須有外力推進(jìn)。好比一個(gè)闌尾炎病人，不可能自我麻醉后割掉自己的闌尾。第二，一旦公司出現(xiàn)了“無(wú)可救藥”的領(lǐng)導(dǎo)人，要馬上采取措施遏制其破壞作用。第三，公司管理問(wèn)題發(fā)展到第二階段，必須大刀闊斧地整改。所謂大刀闊斧地整改，基本方式是以富有朝氣的新人替代“無(wú)可救藥”者。第四，公司發(fā)展到瀕臨倒閉的階段，神仙也無(wú)法救活它。這時(shí)，只能是徹底解體。
◎雞尾酒會(huì)定律
雞尾酒會(huì)定律是：會(huì)議與雞尾酒會(huì)（飯局）同在。把會(huì)場(chǎng)從左到右分為A至F六段，從進(jìn)門處到最遠(yuǎn)端分為1至8段，則可劃分出48個(gè)區(qū)域。假定最后一名客人離開(kāi)的時(shí)間，離最初一名客人進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間相隔2小時(shí)20分鐘，則重要人物都會(huì)在第75分鐘至第90分鐘在E7區(qū)域集合，其中包括最重要的人物。
怎樣在酒會(huì)中去發(fā)現(xiàn)重要人物？帕金森說(shuō)，職務(wù)最高的人往往并不一定是某項(xiàng)工作的關(guān)鍵人物。關(guān)鍵人物影響之大，要等到會(huì)開(kāi)完了才看得出來(lái)。如果我們?cè)谝婚_(kāi)始就了解他們要起的作用，那該多好呢。大會(huì)開(kāi)幕后第二天舉行的雞尾酒會(huì)，可能在人物評(píng)判上給我們幫助。
帕金森表示，研究這門學(xué)問(wèn)的學(xué)者們需注意，這個(gè)定律之所以有效，是由于它尚不為世人所知。他幽默地說(shuō)：“因此這一章所講的內(nèi)容務(wù)請(qǐng)牢牢上鎖，嚴(yán)加保密。從事社會(huì)科學(xué)工作的人，千萬(wàn)不要把這里所談的一切泄露出去，決不能讓公眾有所知曉。”
◎其他定律
除了上述定律，本書還介紹了其他一些定律。
退休混亂，又叫“50歲現(xiàn)象”，主要內(nèi)容是：一般退休的年齡是R，在退休前3年（R-3），人的精力會(huì)開(kāi)始減退；問(wèn)題在于如何挑選合適的接替者，工作表現(xiàn)越優(yōu)秀，任職時(shí)間越長(zhǎng)，越難尋得合適的接替者，而在位者總會(huì)設(shè)法阻止職位較低的人接近自己的職位，以至不得不延長(zhǎng)自己的退休時(shí)間。
無(wú)效率系數(shù)定律。它是委員會(huì)組織的運(yùn)作規(guī)律，主要內(nèi)容是：一個(gè)委員會(huì)成員超過(guò)19～22人時(shí)，便失去辦事效率。
人才選拔定律。強(qiáng)調(diào)選人的無(wú)效性。帕金森把人才選拔標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，一是按關(guān)系選拔。二是按成績(jī)選拔。但這兩種標(biāo)準(zhǔn)都不能選出合適的人員，只有讓選拔的條件限定到只會(huì)有一個(gè)人應(yīng)聘時(shí)，這種選拔才是有效的�，F(xiàn)代的心理測(cè)試和智力測(cè)試，并不比傳統(tǒng)的按血統(tǒng)選拔或者相面式選拔高明多少，所謂現(xiàn)代，不過(guò)是用計(jì)算機(jī)、攝影機(jī)等裝備替代了以往的水晶球、魔杖等法寶而已。
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