《現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》，初版于1988年，系科特的代表作之一。
本書出版前的20年里，科特一直在研究各種綜合企業(yè)內(nèi)的經(jīng)理人員和其他各類負(fù)責(zé)人。這些工作使他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)這一課題越來(lái)越感興趣，他撰寫了一系列有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的專著，本書是其第三本專著。
為了完成本書，科特進(jìn)行了四項(xiàng)專題研究。一是一般情況調(diào)查。他邀請(qǐng)了40家企業(yè)的近150名經(jīng)理人員面談。二是領(lǐng)導(dǎo)資源調(diào)查表。他設(shè)計(jì)出一份10頁(yè)的調(diào)查表，分發(fā)給近千名企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)填寫；接著又做了一次調(diào)查，對(duì)填表人中約8%的人所回答的問(wèn)題又當(dāng)面做了調(diào)查。三是最佳實(shí)際措施研究。他考察了在管理上有良好聲望的15家公司，了解了這些公司為培養(yǎng)出色的高層管理隊(duì)伍實(shí)際采取的措施。四是公司變革研究。5年間，他觀察了多家力圖改善環(huán)境的企業(yè)，記錄下每家企業(yè)采取的措施及其實(shí)際效果。因此，本書也是對(duì)這些研究成果的整理和總結(jié)。
本書除序言外，分三篇共10章。第一篇探討企業(yè)是如何隨著環(huán)境的變化而變化的，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為何現(xiàn)在變得越來(lái)越重要，以及在現(xiàn)代社會(huì)中“成功的領(lǐng)導(dǎo)”的含義；第二篇列舉了當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題重要性的有關(guān)資料，并回顧了過(guò)去的情況；第三篇從問(wèn)題的討論轉(zhuǎn)向?qū)鉀Q問(wèn)題方法的探索。
◎?yàn)槭裁匆俺晒Φ念I(lǐng)導(dǎo)”
在和平時(shí)期，軍隊(duì)只需要有好的行政和管理人員，最高指揮官能進(jìn)行一些有效的領(lǐng)導(dǎo)，這支部隊(duì)就能充分發(fā)揮其職能作用。而在戰(zhàn)爭(zhēng)期間，不僅需要有好的行政和管理人員，更需要能指揮打仗、英勇善戰(zhàn)的指揮官。目前激烈的競(jìng)爭(zhēng)已促使許多公司發(fā)生了改變，卻沒(méi)有多少人知道如何把和平時(shí)期的管理者變成戰(zhàn)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者。所以，許多企業(yè)越來(lái)越需要那種能應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)加劇的管理人才。
這種緊迫需求，并不僅僅體現(xiàn)在高層管理人員上。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，即使是基層專業(yè)技術(shù)管理人員，有時(shí)也需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。
面臨競(jìng)爭(zhēng)更加激烈這一現(xiàn)實(shí)時(shí)，企業(yè)需要更多能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的人才。但與此同時(shí)，企業(yè)還受到其他因素的影響，比如企業(yè)自身的成長(zhǎng)壯大、經(jīng)營(yíng)多樣化、全球化以及生產(chǎn)技術(shù)的不斷進(jìn)步等，這些因素使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變得更加復(fù)雜，也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)才能的發(fā)揮提出了更高的要求。
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)環(huán)境的變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是競(jìng)爭(zhēng)的加劇，二是公司結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化。這兩個(gè)變化本身都很重要，任何一方發(fā)生變化，都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。如果將這兩者聯(lián)系起來(lái)考慮，人們就會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)充分和欠缺所產(chǎn)生的不同結(jié)果。總之，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響將越來(lái)越重要。
◎“成功的領(lǐng)導(dǎo)”的含義
科特指出，“領(lǐng)導(dǎo)”一詞，一般有兩個(gè)含義：一是指主要通過(guò)一些不易察覺(jué)的方法激勵(lì)一個(gè)群體的人們或多個(gè)群體的人們朝著某個(gè)方向、目標(biāo)努力的過(guò)程；二是指行使上述激勵(lì)過(guò)程的那些人。在日常生活交往中，第二個(gè)含義最常使用。但在本書中，一般按第一層含義為這個(gè)詞定義，把它視為一個(gè)過(guò)程。
在日常生活中，“好的”或“成功的”領(lǐng)導(dǎo)這些詞包含了多層意思，但最基本的只有一點(diǎn)，即“好的”領(lǐng)導(dǎo)鼓動(dòng)人們朝著真正能給他們帶來(lái)長(zhǎng)期最大利益的方向努力，而不會(huì)引導(dǎo)人們誤入歧途，走向絕境。“好的”領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)浪費(fèi)他們的稀缺資源，也不會(huì)造就人性的陰暗面。
科特和同事們?cè)谡{(diào)查后發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是私營(yíng)企業(yè)還是國(guó)營(yíng)企業(yè)，無(wú)論是企業(yè)主管還是中層主管，成功的領(lǐng)導(dǎo)都具有一些十分相似的特點(diǎn)：他們都有一個(gè)關(guān)于該怎樣做的設(shè)想，并考慮到所有有關(guān)人員的合法利益；為實(shí)現(xiàn)上述設(shè)想，他們會(huì)做出戰(zhàn)略安排，這種戰(zhàn)略安排充分考慮到各種主要的相關(guān)環(huán)境因素和企業(yè)內(nèi)部因素；他們構(gòu)成一個(gè)資源協(xié)作體系，并為實(shí)現(xiàn)上述戰(zhàn)略安排而協(xié)作；在這個(gè)協(xié)作體系中，有一群情緒高昂的主要成員，他們承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要責(zé)任。
◎領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系
隨著現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了許多分支學(xué)科和理論觀點(diǎn)，人們可以從各個(gè)不同的角度來(lái)描述現(xiàn)代管理制度。但有一個(gè)核心一直未變，即管理包括幾個(gè)主要過(guò)程，即計(jì)劃、預(yù)算、組織、控制。
科特認(rèn)為，由此可以得出以下兩個(gè)重要的結(jié)論：
第一，管理和領(lǐng)導(dǎo)并不排斥。沒(méi)有任何理由認(rèn)為，一個(gè)人不能同時(shí)將這兩件事做好。人們甚至可以說(shuō)，管理和領(lǐng)導(dǎo)相互補(bǔ)充，有時(shí)是重疊的，比如制定那些帶有完整戰(zhàn)略的規(guī)劃經(jīng)常需要計(jì)劃和預(yù)算。同樣，建立有許多部門參加的規(guī)劃實(shí)施體系，也經(jīng)常要求來(lái)自各個(gè)方面的大力合作，比如與各方負(fù)責(zé)人、人事部門的人員等的合作。
第二，管理和領(lǐng)導(dǎo)也可能存在很大差異。計(jì)劃沒(méi)必要包括設(shè)想，反之亦然。預(yù)算不一定有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略當(dāng)然也不一定要有預(yù)算。領(lǐng)導(dǎo)者擁有的正式組織以及他所需要的協(xié)作關(guān)系網(wǎng)之間，可能有相當(dāng)大的差異。同樣，人員控制過(guò)程與激勵(lì)過(guò)程也可能有很大差異。
從一般意義上說(shuō)，管理不同于領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)在管理更正規(guī)、更科學(xué)，也更普遍。也就是說(shuō)，管理只不過(guò)是一套看得見(jiàn)的工具和技術(shù)，這些工具和技術(shù)建立在合理性和實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。在各種企業(yè)環(huán)境中，人們以十分相似的手法使用這些工具和技術(shù)。但是，強(qiáng)有力的管理會(huì)限制人的行動(dòng)。如果缺乏有效的領(lǐng)導(dǎo)，辦事效率就會(huì)越來(lái)越差，獨(dú)到見(jiàn)解就會(huì)越來(lái)越少，控制就會(huì)越來(lái)越嚴(yán)。
同樣，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)造成混亂。如果沒(méi)有管理去控制事態(tài)，那就會(huì)發(fā)展成瘋狂。因此，在任何時(shí)候，管理和領(lǐng)導(dǎo)都缺一不可。在某種程度上，二者分開(kāi)后，任何一個(gè)都不能很好地發(fā)揮作用。
◎“成功的領(lǐng)導(dǎo)”的基本素質(zhì)
進(jìn)行成功的領(lǐng)導(dǎo)極不容易。即使是在最簡(jiǎn)單的條件下，制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略安排，促成成員間合作，激發(fā)人的積極性，也需要做大量不同的工作。
以下是科特給出的成功領(lǐng)導(dǎo)綜合企業(yè)的一些要求：
1.行業(yè)和企業(yè)知識(shí)方面，要有廣泛的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、技術(shù)等知識(shí)，要廣泛了解公司情況，比如公司的文化、歷史、制度等。
2.在企業(yè)和行業(yè)中的人際關(guān)系方面，建立一整套廣泛而穩(wěn)固的人際關(guān)系。
3.在信譽(yù)和工作記錄方面，要有很高的聲望和出色的工作記錄。
4.在能力和技能方面，要思維敏捷，有相當(dāng)強(qiáng)的分析能力和良好的判斷力，以及能從戰(zhàn)略上、全局上考慮問(wèn)題的能力等；有很強(qiáng)的人際交往能力，能迅速建立起良好的工作關(guān)系，感情投入，有說(shuō)服力，注重對(duì)人及人性的了解。
5.在個(gè)人價(jià)值觀方面，要十分正直，能公正地評(píng)價(jià)所有的人和組織。
6.在進(jìn)取精神方面，要有充沛的精力，要有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)，并且它是建立在自信心基礎(chǔ)上的對(duì)權(quán)力和成就的追求。
在企業(yè)管理者中，只有屈指可數(shù)的少數(shù)人具備這些素質(zhì)，現(xiàn)實(shí)中普遍存在的是：企業(yè)管理者對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的某些方面熟悉，而對(duì)其他方面就沒(méi)那么熟悉；非常了解某些關(guān)鍵人物，而對(duì)其他人知之甚少；有一個(gè)好的但并不出色的工作記錄和聲譽(yù)；對(duì)某種腦力工作或人際交往事宜很在行，卻不能勝任其他專業(yè)技術(shù)工作。
有人會(huì)問(wèn)：這些個(gè)人素質(zhì)是怎樣得來(lái)的？通過(guò)研究，科特的回答是：
第一，確實(shí)有若干素質(zhì)是與生俱來(lái)的，它們是一些基本的智力水平和人際交往能力，也許還包括身體狀況。
第二，某些個(gè)性毫無(wú)疑問(wèn)是個(gè)人在其早年生活經(jīng)歷中逐步形成的。
第三，沒(méi)有多少品質(zhì)看起來(lái)是教育制度培養(yǎng)的結(jié)果�？梢哉f(shuō)，除了一些非常專業(yè)的知識(shí)技能之外，無(wú)一是當(dāng)今大多數(shù)學(xué)�！ㄉ虒W(xué)院校、研究生院系統(tǒng)——培養(yǎng)的結(jié)果。
第四，令人驚奇的是，大部分素質(zhì)是個(gè)人在工作過(guò)程中逐步形成的，作為其后期教育的一部分，比如幾乎所有的知識(shí)、人際關(guān)系，以及技能和進(jìn)取精神中的部分素質(zhì)。
◎造就非凡管理隊(duì)伍
如果我們要改進(jìn)現(xiàn)行的錯(cuò)誤做法，就要了解企業(yè)在造就非凡管理隊(duì)伍過(guò)程中該做哪些具體工作。通過(guò)對(duì)15家成功企業(yè)的調(diào)查，科特總結(jié)出了五條成功經(jīng)驗(yàn)：
第一，復(fù)雜的人員補(bǔ)充工作。這15家企業(yè)在招募足夠的、能在將來(lái)實(shí)施成功領(lǐng)導(dǎo)的人才方面，做得非常出色，因?yàn)樗鼈儾捎昧伺c當(dāng)前基本做法略有不同的一些做法。
一是讓各級(jí)管理人員來(lái)推動(dòng)充實(shí)人員的工作。人事專家提供協(xié)調(diào)和行政支持，但并不控制這個(gè)過(guò)程，而是交由各級(jí)管理人員，包括一些職位很高的人來(lái)具體操作。
二是把招聘目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)它們認(rèn)為是未來(lái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的良好來(lái)源，且只有為數(shù)很少的幾家高等院校，它們對(duì)待這些高等院校就像對(duì)待其主要客戶一樣。
三是盡力在整個(gè)企業(yè)上下保持人員聘用的高標(biāo)準(zhǔn)。比如，IBM公司對(duì)前來(lái)應(yīng)聘人員的素質(zhì)有一定的衡量標(biāo)準(zhǔn)。即將充實(shí)到企業(yè)里的高素質(zhì)候選人，全部集中到公司總部，引見(jiàn)給一些被認(rèn)為能正確理解企業(yè)招聘標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)負(fù)責(zé)人。
四是在招聘中關(guān)注有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的應(yīng)聘者。比如，摩根公司要求每位與應(yīng)聘者面談的人，都要填寫一頁(yè)紙的《人才面試評(píng)價(jià)表》，用這種方式提示他們注意。
五是“接近”策略。正如通用制造公司的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)過(guò)的：“當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)真正需要的某些人時(shí)，我們就會(huì)想辦法接近他們。”
第二，良好的工作環(huán)境。至于怎樣使一個(gè)工作環(huán)境有趣，恐怕普遍的答案是“沒(méi)有政治活動(dòng)”。人們所說(shuō)的典型意義上的良好工作環(huán)境，指的就是這種沒(méi)有政治活動(dòng)的工作環(huán)境，它沒(méi)有那種被看成是暗地活動(dòng)的同盟或組織之類的東西。此外，這種良好的工作環(huán)境也指人們能真正努力做到互相幫助。領(lǐng)導(dǎo)者也常提及誠(chéng)實(shí)或正直，把它們看成是良好工作環(huán)境的一個(gè)重要特征。
第三，提供挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)。挑戰(zhàn)第一份工作的機(jī)會(huì)，有助于企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才；挑戰(zhàn)晉升的機(jī)會(huì)，有助于企業(yè)穩(wěn)定這些人才，因?yàn)檫@些有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的人才厭倦舊的常規(guī)，喜歡新的挑戰(zhàn)。反過(guò)來(lái)，這些挑戰(zhàn)又能塑造這些人，使他們有機(jī)會(huì)在其早期工作崗位上從事一些領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。提供各種挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)的方式有很多種，在許多企業(yè)中，權(quán)力分散是關(guān)鍵。
第四，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的早期發(fā)現(xiàn)。這15家企業(yè)采用的方法大多非常簡(jiǎn)單，它們采取措施讓高層管理人員看到年輕雇員和基層人員的工作，判斷哪些人是人才，以及這些人才需要什么樣的發(fā)展。進(jìn)而，這些負(fù)責(zé)人聚在一起，公開(kāi)而坦誠(chéng)地討論各自的初步結(jié)論，以期得出更準(zhǔn)確的結(jié)論。這里很少用到“科學(xué)的”方法，而主要是觀察、討論和思考。
第五，計(jì)劃培養(yǎng)。培養(yǎng)工作的安排，是正式晉升計(jì)劃的一部分，但經(jīng)常采用的是非正統(tǒng)做法�！芭囵B(yǎng)機(jī)會(huì)”包括任命新的職務(wù)，提升和橫向調(diào)動(dòng)；正式培訓(xùn)，包括參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、政府組織的專家討論會(huì)或大學(xué)進(jìn)修；任命為工作組或委員會(huì)成員；得到某位高級(jí)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)或幫助；參加其主要職責(zé)范圍以外的會(huì)議；從事專門的項(xiàng)目規(guī)劃工作；促進(jìn)發(fā)展的專門職位，如總經(jīng)理助理職位等。
博思咨詢認(rèn)為，本書作者意在告訴我們，由于企業(yè)環(huán)境的重大變化，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)這個(gè)舊話題變得越來(lái)越引人注目。目前，大多數(shù)企業(yè)還不能適應(yīng)這一新的現(xiàn)實(shí)。要完全適應(yīng)，還需要對(duì)一系列管理工作進(jìn)行變革，而且這一變革來(lái)之不易。但是，變革一旦實(shí)現(xiàn)，就會(huì)成為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力保障。
本書中的領(lǐng)導(dǎo)理論和變革理論，盡管涉及到多個(gè)方面，但仔細(xì)考察不難發(fā)現(xiàn)，它是建立在管理與領(lǐng)導(dǎo)“二分法”的基礎(chǔ)上的。管理是“治事”之學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是“統(tǒng)人”之學(xué)。這種“二分法”使科特超越了其他管理學(xué)家。
但是，即使按照科特的理論向前走，管理和領(lǐng)導(dǎo)也是不可分割的孿生兄弟�！岸帧敝笕绾巍昂弦弧�？科特并沒(méi)有給出令人滿意的回答。
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