《管理理論的叢林》，初版于1961年，孔茨的又一代表作，系管理學派分析的典范。
自從管理學誕生以后，隨著社會的發(fā)展，不同學科互相滲透，知識領域不斷擴展，這些都對管理帶來了巨大影響。于是，越來越多的學者開始涉足這一領域。到了20世紀60年代，各種管理理論已是層出不窮。
但是，這種理論的叢林雖然看起來很壯觀，領會起來卻非常困難，因為整個理論界眾說紛紜，形成了莫衷一是的亂局。于是，孔茨決定從管理學流派的叢林中，開辟出一條可以尋蹤覓跡的道路。他于1961年12月在《管理學雜志》上發(fā)表了《管理理論的叢林》。此文一出，立即在管理學界引起了極大反響。
但孔茨發(fā)現(xiàn)，這片叢林似乎無邊無際。在他“砍”過的地方，新的枝葉更快地生長出來，有的轉(zhuǎn)眼之間就長成了參天大樹。他原本試圖統(tǒng)一管理理論的目的并未實現(xiàn)，反而引發(fā)了更多的爭論。對此，他在1980年4月的《管理學會評論》上發(fā)表了《再論管理理論的叢林》一文，承認理論流派的增加和發(fā)展，并對自己原來的觀點進行了補充和完善。
本書首先介紹了各種管理學派產(chǎn)生以至發(fā)生思想糾纏的原因，然后主要介紹了上世紀60年代出現(xiàn)的六個主要學派。
◎管理學派形成“叢林”
孔茨首先解釋了自己為什么要寫此書。他說，當時，許多社會科學家、物理學家、生物學家、人類學家、社會計量學家、數(shù)學家、政治學家、工商管理學家等，在管理這個老問題上有新的發(fā)現(xiàn)，同時，企業(yè)管理人員對管理理論也表現(xiàn)出了前所未有的濃厚興趣。在這樣的背景下，有的人為了維護自己的獨創(chuàng)地位以名垂后世，有的人則為了給自己的晉升搞點本錢，于是標新立異，自立學派，對別的學派則加以貶斥甚至肆意歪曲。這些情況導致管理理論的叢林枝蔓生長。
為了搞清楚當時管理理論中的某些問題，孔茨認為，有必要對管理理論中的各種學派進行梳理和分類，列出各學派的主要分歧，理順這片叢林的“脈絡”。
書中，孔茨論述了各學派產(chǎn)生思想糾纏的原因，主要是由于以下幾點：
一是一些重要概念的理解混亂。管理學界存在嚴重的語義混亂現(xiàn)象。就拿“管理”這個詞來說，多數(shù)人都同意它指的是通過別人或同別人一道去完成工作。但是，這里說的“別人”，是指正式組織中的人，還是指所有群體活動中的人，就有不同的解釋了。又比如“組織”一詞，管理過程學派大多用來表示一個企業(yè)的工作職權(quán)結(jié)構(gòu)，即企業(yè)中的正式組織；但也有一些理論家?guī)缀醢呀M織同“社會結(jié)構(gòu)”等同起來了，甚至還有人把“組織”和“企業(yè)”等同起來。
二是沒有對管理和管理學的概念取得一致意見。凡是處理人際關系的活動都屬于管理嗎？如果是，那么街頭小販和家長算不算管理者呢？一群烏合之眾的頭目算不算管理者呢？由于對管理和管理學的定義和范圍沒有取得一致意見，以致管理著作和管理專家?guī)缀醢岩磺惺挛锒細w入“管理學”的范疇。
三是把前人對管理經(jīng)驗的概括和總結(jié)，看成是“先驗的假設”，于是毫不猶豫地摒棄。法約爾、穆尼、布朗、厄威克、古利克等人對管理經(jīng)驗提出了一些非常重要的分析和見解.卻被認為是“萬能論者”的先驗的假設。其實，他們就管理技能所作出的結(jié)論，雖然不一定完全正確，卻是以豐富的實際經(jīng)驗為基礎的，而非閉門造車。對前人的成果加以否定，只會造成混亂，不能帶來進步。
四是曲解并拋棄前人提出的一些管理原則。某些學派往往曲解前人提出的一些管理原則，提出一些貌似很“新”的原則，其實根本不新。
五是管理學者不能或不愿互相了解。管理學者并不缺乏互相了解的能力，所以只能說，他們根本不愿意相互了解。
◎主要學派一：管理過程學派
孔茨認為，在20世紀60年代初期，管理理論形成了六個主要學派：管理過程學派、經(jīng)驗學派、人類行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、數(shù)學學派。接下來，他分別作了介紹。
其中，管理過程學派是孔茨最重視且基本上是全面褒揚的一個學派。在孔茨眼里，這一學派才是管理理論的主旋律。管理過程學派把管理看作是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程，因此應該分析這一過程，從理論上進行概括，確定一些基本原理，并由此形成一種管理理論。有了理論，就可以指導實踐。
該學派的理論有七條基本信念，這也是其理論基礎：第一，管理是一個過程，可以通過分析管理人員的職能從理性上很好地加以剖析；第二，可以從管理經(jīng)驗中總結(jié)出一些基本道理或規(guī)律，它們對認識和改進管理工作能起一種說明和啟示的作用；第三，可以圍繞這些基本原理開展有益的研究，以確定其實際效用，增大其在實際中的作用和適用范圍；第四，這些原理只要還沒有被證明為不正確或被修正，就可以為形成一種有用的管理理論提供若干要素；第五，就像醫(yī)學和工程學那樣，管理是一種可以依靠原理的啟發(fā)而加以改進的技能；第六，即使在實際應用中由于背離了管理原理而造成損失，管理學中的原理，如同生物學和物理學中的原理一樣，仍然是可靠的；第七，管理理論并非需要把所有知識包括進來，才能起一種科學基礎或理論基礎的作用。
為什么沒有把社會學、經(jīng)濟學、生物學、心理學、物理學、化學等學科全都包括到管理理論中來？這是為了使管理理論易于理解和掌握，而非這些學科對管理不重要或沒有影響。
在方法上，管理過程學派強調(diào)，要注意管理人員的職能，然后再研究這些職能，并從紛繁的管理實踐中探求出基本規(guī)律，對這些職能進一步剖析。
◎主要學派二：經(jīng)驗學派
經(jīng)驗學派通過分析經(jīng)驗或案例來研究管理。其依據(jù)是，管理學者和實際管理工作者通過研究各種各樣的成功和失敗的管理案例，就能理解管理問題，自然地學會有效地進行管理。
這個學派有時也想得出一般性的結(jié)論，但只不過是把它當成一種向?qū)嶋H管理工作者和管理學者傳授經(jīng)驗的手段。比如，他們把管理學或管理“策略”看成對分析研究案例的手段，或采用類似歐內(nèi)斯特·戴爾的“比較法”。
孔茨評價說，誰也不否認，研究管理經(jīng)驗或分析過去管理過程的重要意義。但管理學畢竟不是法律學，不能以前例為依據(jù)。而且，未來的情況同過去正好相似的現(xiàn)象是非常罕見的。過分依賴未經(jīng)提煉的過去的管理實踐經(jīng)驗是不可取的，只有以探求基本規(guī)律為目的去總結(jié)經(jīng)驗，才能提出正確的管理原則或理論。
由于經(jīng)驗學派強調(diào)研究經(jīng)驗，由此而進行的研究和產(chǎn)生的思想，的確可以促進對管理原理的驗證。而且這個學派的成員所提出的原理，可能比管理過程學派所提出的原理更為有用。可是，只要經(jīng)驗學派是在從它的研究中探求普遍性的結(jié)論，那么他們就是在干和管理過程學派相同的事情，沒有區(qū)別了。
◎主要學派三：社會系統(tǒng)學派
社會系統(tǒng)學派與人類行為學派因為關系密切，常被混同。有些人把社會系統(tǒng)只限于正式組織，然后又把組織和企業(yè)相提并論。另外一些人則不區(qū)分正式組織和非正式組織，而把所有人類關系的各種系統(tǒng)都包括進來。
實際上，社會系統(tǒng)學派帶有濃厚的社會學氣味，社會學所進行的各種研究它都進行。它確定各種社會團體的文化關系的性質(zhì)，并設法把這些關系作為一個相互聯(lián)系而且常常是結(jié)成一體的系統(tǒng)表示出來。
孔茨承認，社會系統(tǒng)學派對管理學有著非凡的貢獻。比如，組織的信息溝通問題，組織權(quán)力的制度基礎問題，外界對企業(yè)的影響問題，非正式組織的性質(zhì)和作用問題等，都由此得到了更深刻的理解。管理學家和經(jīng)理人員由此可以更清晰地看待文化環(huán)境對組織的壓力、組織內(nèi)部的沖突及其消解途徑，使組織的理論研究和實際運作更理性，更重視來自社會學的影響。
但孔茨也指出，雖然基礎社會科學、社會行為概念的分析以及對社會系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中群體行為的研究都對管理學有重大意義，但并不能認為這就是管理學。另外，并不是在所有社會協(xié)作系統(tǒng)中都能找到管理者。因此，這個學派所研究的內(nèi)容比管理要寬，卻又忽略了對管理者來說很重要的許多概念、原理和方法。
◎主要學派四：人類行為學派
人類行為學派認為，既然管理是通過別人或同別人一起去完成工作，那么，對管理的研究就必須圍繞人類行為這個核心來進行。
具體來說，人類行為學派可細分為人際關系和群體行為兩個學派。人際關系學派使用有關的社會科學原有的或新近提出的理論、方法和技術(shù)，來研究人與人之間和人群內(nèi)部的各種現(xiàn)象。這個學派注重管理中“人”的因素，認為在人們?yōu)閷崿F(xiàn)其目標而結(jié)成團體一起工作時，他們應該互相了解。
有一個特點是，人際關系學派的學者非常注重心理學和社會心理學，尤其是作為社會心理學對象的個人和激勵個人的事物。這一學派的成員，有的把處理人際關系看成只是管理者職務的一部分，只是一種工具，管理者借助這種工具可以理解人們的需要，并通過滿足人們的需要，促使人們作出最大的貢獻；也有的把個人和團體的心理學行為看成是管理學的全部內(nèi)容。
人際關系學派中的一些人強調(diào)，處理人際關系是管理者應當很好地加以領會和運用的一種技能，另外一些人則集中注意管理者的領導職能，有時甚至把管理等同于領導。這樣實際上就是把一切群體活動都看成是“受到管理的狀況”。
孔茨評價說，毫無疑問，無論對管理工作還是其他工作，研究人際關系都很重要的，即便如此，也不能說人際關系就包括了管理的一切。完全可能出現(xiàn)這樣的情況：一個公司所有的管理人員都精通心理學，但就是不會進行有效的管理。
◎主要學派五：決策理論學派
決策理論學派的成員正在增加，而且大多是學者。他們的基本觀點是，由于決策是管理的主要任務，因而應集中研究決策問題。他們認為，管理是以決策為特征的，所以管理理論應圍繞決策這個核心來建立。
這個學派注重決策的合理方法，即在多個可能的行動或計劃方案中所進行的選擇。他們所探討的問題，可以是決策本身，也可以是制定決策的人或組織，還可以是對決策過程的分析。
決策理論學派想把研究范圍擴展到大大超出評價方案的過程。評價方案的過程對決策理論學派的許多學者來說，只是研究人類活動全部領域的一個出發(fā)點。當決策理論學家研究決策制定這個雖然不大但很重要的領域時，他們是通過這個對管理的一孔之見來考慮整個企業(yè)經(jīng)營及其環(huán)境的。結(jié)果，決策理論不再只限于集中研究決策，而是放開眼界，把整個企業(yè)看成為一個社會系統(tǒng)。
孔茨對“管理就是決策”觀點進行了反駁。他指出，認為決策是管理的中心、管理理論依托于決策而漸次展開的設想，有可能偏離管理過遠。因為決策的核心是選擇，而選擇既可能是組織的管理行為，也可能是純粹的個人行為。孔茨不無幽默地說，大部分決策理論，不僅適用于美國鋼鐵公司，也適用于漂流到荒島上的魯濱孫。除非人們把魯濱孫式的完全個人的活動也叫做“管理”，否則以決策理論構(gòu)建管理學的核心就是有問題的。
◎主要學派六：數(shù)學學派
盡管各種管理理論學派都在一定程度上應用數(shù)學方法，但只有數(shù)學學派把管理看成是一個數(shù)學模型和程序的系統(tǒng)。一些知名的運籌學家或運籌分析家就屬于這個學派。數(shù)學學派的人士有時頗為自負地稱自己是“管理科學家”，他們的一個永恒信念是：只要管理、或組織、或計劃、或決策是一個邏輯過程，就能用數(shù)學符號和運算關系來予以表示。
數(shù)學學派的主要方法就是模型。借助于模型，他們可以把問題用它的基本關系和選定目標表示出來。由于數(shù)學方法大量應用于最優(yōu)化問題，可以說，它同決策理論有著很密切的關系。當然，編制數(shù)學模型決不限于決策問題。
毫無疑問，數(shù)學方法對一切研究工作都是非常有用的，但是，很難把這些只是應用數(shù)學方法的人看成是一個真正獨立的管理理論學派，正如不能把數(shù)學看成是物理學、化學、工程學或醫(yī)學中的一個“學派”一樣。
“我之所以在這里把他們叫作一個管理理論學派，只是由于在數(shù)學分析者周圍已經(jīng)有了這么一批信徒，他們把自己歸到了管理學科之內(nèi)�！笨状恼f。不過他也表示，他指出數(shù)學是一種工具而不是一個學派，并不是要貶低數(shù)學對管理理論和管理實踐的作用。
核心點評
本書對管理學的不同學派進行了梳理和評析，成為當時乃至以后人們對管理學理論進行歸類概括的經(jīng)典。本書一問世，就引起了廣泛的關注和討論，并引發(fā)了1962年在加州大學洛杉磯分校一次管理學研討會上的爭辯。
本書給管理學界的影響，小部分來自它是一本經(jīng)典教材，大部分來自它對叢林的概括，兩者又相得益彰。隨便打開一本管理學教材，不難發(fā)現(xiàn)，凡是對管理思想史進行梳理的概述，基本都跳不出本書的“叢林”窠臼。世界各地的商學院，也在普遍使用這本“教材”；可以這樣說，它為歸納和分析各種管理思想和管理學說構(gòu)建了一種話語范式。
以本書以及孔茨后來完成的《再論管理理論的叢林》為標志，全世界的管理學家都開始關注并討論管理學的叢林現(xiàn)象，孔茨本人也贏得了“穿梭在管理理論叢林的先行者”這一聲譽。
管理咨詢 咨詢公司 落地執(zhí)行 企業(yè)管理咨詢服務 浙江管理咨詢公司 管理咨詢公司 國內(nèi)咨詢公司
