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一、為何要做員工滿意度調(diào)查？

• １．員工滿意度是顧客滿意的基礎(chǔ)
  一個企業(yè)最重要的是利潤，而利潤的來源在客戶。所以，客戶是否滿意關(guān)乎企業(yè)存亡。 一些跨國企業(yè)在他們對顧客服務(wù)的研究中，清楚發(fā)現(xiàn)員工滿意度與企業(yè)利潤之間是一個“價值鏈”關(guān)系。

  

  ２．員工滿意度調(diào)查能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理上目前存在問題的原因和解決方法
  

  

  3、員工滿意度調(diào)查是企業(yè)與員工信息溝通和反饋的重要渠道．
  員工滿意度調(diào)查作為一種有效的群體溝通方式，使企業(yè)系統(tǒng)、主動、全面的接受員工的考核，不但能夠收集員工對企業(yè)經(jīng)營管理改善的要求和意見，同時又能提升員工的參與感、認(rèn)同感和忠誠度，得到更好的溝通效果。