作為企業(yè)經(jīng)濟命脈的來源——銷售部,其銷售能力的大小,決定企業(yè)的生死存亡。盡管企業(yè)存在體制不同,文化差異,但是提高銷售業(yè)績是每個企業(yè)的共同追求。要提高銷售業(yè)績,關(guān)鍵的一點是,激發(fā)銷售人員的潛能。而激發(fā)銷售人員的潛能,首要的問題便是薪酬。只有科學、合理的薪酬體系才能留住人才,激勵銷售人員,提高銷售業(yè)績,促使企業(yè)在競爭中不斷發(fā)展。
1、薪酬體系不能有效支撐營銷戰(zhàn)略
薪酬體系及其管理與企業(yè)戰(zhàn)略、文化脫節(jié)。說到薪酬的作用,通常強調(diào)的往往是人才的吸引、保留、激勵以及開發(fā),但是吸引、保留、激勵以及開發(fā)人才的最終目的是什么?顯然是為了幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。因此說到底,薪酬體系的設(shè)計以及管理必須圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略以及遠景目標進行,并與企業(yè)文化的類型相適應,。
2、銷售人員薪酬體系與企業(yè)發(fā)展階段的適應性不強。企業(yè)要根據(jù)自身所處的發(fā)展階段以及當前的競爭戰(zhàn)略,設(shè)計適合企業(yè)本階段發(fā)展并能夠有效支撐其競爭戰(zhàn)略的薪酬體系。比如,當企業(yè)處于初創(chuàng)期時,急需大批優(yōu)秀人才,而本身的人才競爭力卻很弱,這就要求薪酬的外部競爭性較強。而此時,企業(yè)流動資金較為緊張,為了減輕企業(yè)的財務負擔,不分市場競爭情況,往往采用低底薪高提成模式。薪酬水平很低,吸引不了優(yōu)秀人才,顯然不利于企業(yè)的發(fā)展。
3、薪酬體系的建立具有很大隨意性。薪酬確定由老板拍腦袋決定。薪酬談出來的,。
4、是缺乏系統(tǒng)的薪酬調(diào)查和分析。在制定公司銷售人員薪酬體系時閉門造車,或是照搬照套理論模型、盲目模仿其他企業(yè)的薪酬方案,不對本行業(yè)、本地區(qū)和相類似的企業(yè)進行調(diào)查,不具體分析本企業(yè)的特點,具有很大盲目性和教條性,缺乏自身特點和適用性
5、薪酬的管理過于死板,不注意適時調(diào)整。市場經(jīng)濟瞬息萬變,企業(yè)管理的各個方面,包括薪酬管理,都要積極去適應內(nèi)外環(huán)境的變化,做出相應的調(diào)整,比如,行業(yè)整體不景氣可能會迫使企業(yè)調(diào)低薪酬水平;同時,企業(yè)也是不斷向前發(fā)展的,新產(chǎn)品的問世、新市場的開拓等,都要求銷售人員的薪酬體系“與時俱進”。
6、銷售人員薪酬的支付缺乏整體和長遠目光
現(xiàn)代市場經(jīng)濟越來越強調(diào)合作共贏,產(chǎn)品的銷售越來越依賴于團隊共同努力。而大多企業(yè)的銷售人員薪酬體系只衡量個人業(yè)績、過分強調(diào)個人努力,其結(jié)果是銷售人員一味無效率地單干,甚至為了追求個人目標相互詆毀,必然導致企業(yè)整體業(yè)績和整體形象受損;再者,對銷售人員薪酬的計量只靠短期的經(jīng)濟指標,對于“客戶滿意度”、“售后服務”、“個人學習與成長”等有關(guān)企業(yè)長遠發(fā)展大局的方面很少甚至毫不考慮。但是,從長遠目光來看,客戶回頭率和員工能力的提高是實現(xiàn)長期持續(xù)贏利的前提條件。
7、薪酬體系缺乏應有的職位評估、績效考核基礎(chǔ)
職位評估、績效考核和薪酬管理這三大系統(tǒng)被稱為人力資源管理的3P模型。職位評估系統(tǒng)通過員工職位價值的衡量,為制定員工薪酬奠定了基礎(chǔ);績效考核評估結(jié)果是給員工支付薪酬的基本依據(jù);薪酬與職位評估、績效考核掛鉤,才能體現(xiàn)其科學性、合理性。
但事實上,許多企業(yè)對銷售人員的薪酬管理并未與職位評估和績效考核相結(jié)合。因為銷售人員的工作目標直接、工作業(yè)績易衡量,很多人都覺得,我的工作不就是銷售嗎?我的銷售額不就是我的考核指標嗎?何必要再做評估和考核呢?正是由于這種思想,銷售人員的職位評估和績效考核往往被忽視。
體現(xiàn)不了員工薪酬的內(nèi)在公平性。同時缺乏科學的績效考核評估體系,單純依賴“銷售量”這個指標,F(xiàn)實中,由于產(chǎn)品利潤的不同,可能銷售某一種產(chǎn)品,銷售量很大,但利潤很少;可能我新推出一種產(chǎn)品,銷售員的銷售量雖然不小,但這種新產(chǎn)品的推廣卻不理想;可能我今年的目標是擴大市場占有率,而不是提高利潤;可能這個銷售員采取了“殺雞取卵”式的銷售,雖然銷售量很大,但客戶對產(chǎn)品和售后都不滿意……等等。這些都是“銷售量”這個指標所無法涵蓋的。
8、缺乏薪酬攀升通道單
中國是“官本位”意識較為濃烈的國家。此意識反映到企業(yè)員工相對價值的定位上,人們一般依員工在管理“職業(yè)錨”上取得的進展,或者依“官階”的大小,認定他們對企業(yè)貢獻的多寡,在這種薪酬體系下,優(yōu)秀的銷售精英的薪酬永遠也趕不上職位更高的拙劣的銷售經(jīng)理。單一的“官本位”或管理“職業(yè)錨”通道,給員工個人和企業(yè)發(fā)展帶來諸多弊端:大企業(yè)病,高素質(zhì)員工的生存與發(fā)展空間的局限,以及員工配置的錯位與浪費等,最終挫傷了員工的積極性,對于許多高素質(zhì)人才也喪失了吸引力來,