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一、為何要做員工滿(mǎn)意度調(diào)查？

• １．員工滿(mǎn)意度是顧客滿(mǎn)意的基礎(chǔ)
  一個(gè)企業(yè)最重要的是利潤(rùn)，而利潤(rùn)的來(lái)源在客戶(hù)。所以，客戶(hù)是否滿(mǎn)意關(guān)乎企業(yè)存亡。 一些跨國(guó)企業(yè)在他們對(duì)顧客服務(wù)的研究中，清楚發(fā)現(xiàn)員工滿(mǎn)意度與企業(yè)利潤(rùn)之間是一個(gè)“價(jià)值鏈”關(guān)系。

  

  ２．員工滿(mǎn)意度調(diào)查能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理上目前存在問(wèn)題的原因和解決方法
  

  

  3、員工滿(mǎn)意度調(diào)查是企業(yè)與員工信息溝通和反饋的重要渠道．
  員工滿(mǎn)意度調(diào)查作為一種有效的群體溝通方式，使企業(yè)系統(tǒng)、主動(dòng)、全面的接受員工的考核，不但能夠收集員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理改善的要求和意見(jiàn)，同時(shí)又能提升員工的參與感、認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，得到更好的溝通效果。