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能力素質(zhì)模型（Competence model）就是用行為方式來定義和描述員工完成工作需要具備的知識(shí)、技巧、品質(zhì)和工作能力，通過對(duì)不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對(duì)員工的個(gè)人績效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。

能力素質(zhì)模型通常包括三類能力：全員核心能力、職系序列通用能力、專業(yè)技術(shù)能力。全員核心能力是指適用于公司全體員工的工作勝任能力，它是公司企業(yè)文化的表現(xiàn)，是公司內(nèi)對(duì)員工行為的要求，體現(xiàn)公司公認(rèn)的行為方式；職系序列通用能力是指在企業(yè)內(nèi)一個(gè)職系多個(gè)角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同；專業(yè)技術(shù)能力指某個(gè)特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情況下，專業(yè)技術(shù)能力大多是針對(duì)崗位來設(shè)定的。

企業(yè)挑戰(zhàn)：

缺少關(guān)鍵崗位的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，不清楚該崗位產(chǎn)生高績效需要哪些能力

對(duì)人才的能力要求沒能形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，每個(gè)人對(duì)優(yōu)秀人才的理解差異很大

對(duì)人才的能力素質(zhì)評(píng)估較為隨意，缺少標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)人才發(fā)展缺少方向性的指導(dǎo)

員工對(duì)自身能力發(fā)展的方向缺乏認(rèn)識(shí)

對(duì)人才的能力標(biāo)準(zhǔn)僅停留在幾個(gè)詞條，沒有具體的行為描述，在公司內(nèi)沒有形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

建模過程業(yè)務(wù)部門缺少參與，難以保障接受程度和落地應(yīng)用